Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 24. Juli 2026

Bei Modeir Modehaus möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess.

Erstattungsprozess & Erstattungszeitraum

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@modeir-modehaus.de für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten und das Rücksendeetikett verantwortlich ist. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, um Ihnen eine einfache und problemlose Abwicklung zu gewährleisten.

Stornierungsrichtlinie

Bestellungen bei Modeir Modehaus können innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss storniert oder geändert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Nach Ablauf dieser 1-stündigen Frist ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da die Bestellung automatisch in den Verarbeitungsprozess übergeht (Vorbereitung, Verpackung oder Versandvorbereitung).

Wenn Sie eine Stornierung oder Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter support@modeir-modehaus.de. Wir prüfen umgehend, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in neuwertigem Zustand sein und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich.

Umtauschrichtlinie

Leider bieten wir keinen Umtausch von Artikeln an. Sie können Ihre Artikel jedoch innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgabeprozess

Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@modeir-modehaus.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.

Schritt 2 – Rücksendeanweisungen erhalten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zu. Unsere Rücksendeadresse lautet:
Modeir Modehaus, Lager
Mast 90, 6852 CE Huissen, Niederlande
Bitte senden Sie Ihren Artikel erst zurück, nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten haben, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können. Nicht angekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Schritt 3 – Artikel sicher verpacken
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet.

Schritt 4 – Rücksendung versenden
Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich und senden den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Die tatsächlichen Rücksendekosten variieren je nach Versanddienstleister und Bestimmungsort und liegen in der Regel zwischen 30 € und 65 €. Versandkosten werden nicht erstattet.

Schritt 5 – Versandnachweis aufbewahren
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Schritt 6 – Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung vom Empfänger verweigert oder nicht rechtzeitig an einer Abholstation abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Bearbeitungs- und Logistikgebühr in Höhe von 20% des Bestellwertes sowie gegebenenfalls die vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten.

Rücksendekosten

Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Bestellfehlers zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie abschließen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind.

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich und müssen den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Die Rücksendekosten variieren je nach Bestellung und liegen in der Regel zwischen 30 € und 65 €. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wird eine Sendung vom Empfänger verweigert oder nicht rechtzeitig an einer Abholstation abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Bearbeitungs- und Logistikgebühr in Höhe von 20% des Bestellwertes sowie gegebenenfalls die vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten.

Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Sie können Ihren Artikel zurücksenden, ohne zusätzliche Kosten zu befürchten.

Rückgabe-/Erstattungsabdeckung

Rückgabe-/Erstattungsfähig:
- Unbenutzte, neuwertige Artikel, die innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
- Fehlerhafte oder beschädigte gelieferte Artikel.
Nicht rückgabe-/erstattungsfähig:
- Verwendete oder veränderte Artikel.
- Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Kundensupport

Name des Geschäfts: Modeir Modehaus
Firmenname: Sewly
Firmennummer: 86696645
Firmenadresse: Mast 9, 6852 CE Huissen, Niederlande
Lageradresse: Mast 90, 6852 CE Huissen, Niederlande

E-Mail: support@modeir-modehaus.de
Telefonnummer: +31 26 791 3315

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kundenservice-Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: geschlossen